Laatu ja ympäristö
Vastuullisuus on osa jokapäiväistä toimintaamme
ETD Finland Oy:n tavoitteena on tarjota asiakkailleen korkealaatuisia tuotteita, asiantuntevaa palvelua ja luotettavia toimituksia vastuullisella tavalla. Laatu, ympäristövastuu ja jatkuva kehittäminen ovat osa kaikkea toimintaamme – aina toimittajavalinnoista ja logistiikasta asiakaspalveluun, varastonhallintaan ja tekniseen tukeen.
Toimintaamme ohjaavat kansainväliset ISO 9001:2015 -laadunhallintastandardin sekä ISO 14001:2015 -ympäristöstandardin vaatimukset. Johtamisjärjestelmämme avulla varmistamme toiminnan laadun, ympäristövaikutusten hallinnan sekä jatkuvan parantamisen. Tämä perustuu ETD:n sertifioituun laatu- ja ympäristöjärjestelmään.
Laatu asiakaslupauksena
Laatu tarkoittaa meille ennen kaikkea sitä, että asiakkaamme voivat luottaa meihin. Tavoitteemme on tarjota asiakkaillemme oikeat tuotteet, asiantunteva tuki sekä sovitussa aikataulussa toteutuvat toimitukset.
Panostamme henkilöstömme osaamiseen, toimivaan toimitusketjuun sekä pitkäjänteiseen yhteistyöhön asiakkaiden ja toimittajien kanssa. Seuraamme toimintamme laatua säännöllisesti määritettyjen mittareiden avulla ja hyödynnämme tuloksia jatkuvassa kehittämisessä.
Laatumme tunnuslukuja
- Asiakastyytyväisyys (NPS): 78,26
- Toimitusvarmuus H1/2026: 95 %
- Laatua seurataan lisäksi reklamaatioiden ja hyvityslaskujen määrällä
- Toimittaja-arvioinnit toteutetaan systemaattisesti osana laadunhallintaa
Tavoitteemme on kehittää toimintaa jatkuvasti ja ylittää asiakkaidemme odotukset kaikissa kohtaamisissa.
Ympäristövastuumme painopisteet
Pyrimme aktiivisesti pienentämään toimintamme ympäristövaikutuksia ja edistämään kestävää kehitystä koko toimitusketjussa. Ympäristöohjelmamme määrittää ympäristötavoitteemme, keskeiset ympäristöriskit sekä toimenpiteet niiden hallitsemiseksi. Ympäristöohjelman toteutumista seurataan säännöllisesti mittareiden avulla.
1. Vähennämme jätettä ja lisäämme kierrätystä
Kierrätämme järjestelmällisesti pahvin, muovin sekä sähkö- ja elektroniikkaromun (SER) ja pyrimme minimoimaan sekajätteen määrän.
Toteutettujen kehitystoimenpiteiden ansiosta olemme onnistuneet pienentämään sekajätteen suhdeluvun liikevaihtoon nähden tasolta 1,1 % (H2/2025) tasolle 0,8 % (H1/2026).
2. Mittaamme ilmastovaikutuksiamme
Seuraamme toimintamme hiilidioksidipäästöjä systemaattisesti.
Vuonna 2026 mittauksen piirissä ovat Scope 1- ja Scope 2 -päästöt. Tavoitteenamme on laajentaa raportointi kattamaan myös Scope 3 -päästöt vuoden 2027 aikana. Näin pystymme tunnistamaan tehokkaimmat keinot päästöjemme vähentämiseksi.
3. Vähennämme pakkausjätettä
Kehitämme toimintaamme yhdessä toimittajiemme kanssa vähentääksemme pakkausmateriaalien käyttöä ja pakkausjätteen määrää.
Vuoden 2025 aikana toteutimme kaksi pakkausjätettä vähentävää kehitystoimenpidettä. Vuoden 2026 aikana on toteutettu yksi lisätoimenpide ja uusia kehityshankkeita valmistellaan jatkuvasti.
4. Toimimme vastuullisesti koko tuotteen elinkaaren ajan
Pyrimme tuomaan markkinoille tuotteita, joille on todellista asiakaskysyntää. Tällä vähennämme tuotteiden vanhenemisesta aiheutuvia alaskirjauksia, turhaa materiaalinkulutusta ja ympäristökuormaa.
Hyödynnämme ensisijaisesti olemassa olevaa varastovalikoimaamme asiakkaan tarpeiden täyttämisessä. Näin vähennämme ylimääräisiä hankintoja ja logistisia ympäristövaikutuksia sekä pystymme tarjoamaan nopeampia toimituksia asiakkaillemme.
5. Suosimme vähäpäästöisiä kuljetuksia
Kansainvälisissä toimituksissa suosimme merikuljetuksia aina, kun toimitusaikataulu sen mahdollistaa. Merikuljetukset aiheuttavat kuljetettua tonnia kohden merkittävästi vähemmän päästöjä kuin monet muut kansainväliset kuljetusmuodot.
Kuljetusratkaisuissa huomioimme aina sekä asiakkaan tarpeet että ympäristövaikutukset.
6. Edellytämme vastuullisuutta myös toimittajiltamme
Ympäristövastuu ei rajoitu vain omaan toimintaamme. Arvioimme toimittajiemme toimintaa osana toimittajahallintaa ja käymme heidän kanssaan säännöllisesti läpi laatuun, ympäristövastuuseen ja jatkuvaan kehittämiseen liittyviä teemoja.
Tavoitteemme on rakentaa pitkäaikaisia kumppanuuksia sellaisten toimittajien kanssa, jotka jakavat samat vastuullisuuteen liittyvät arvot kuin ETD Finland Oy.
Jatkuva kehittäminen
Laatu- ja ympäristötyö eivät ole meille erillisiä projekteja, vaan osa arjen toimintaa. Mittaamme tuloksiamme, seuraamme tavoitteiden toteutumista, tunnistamme kehityskohteita ja toteutamme parannustoimenpiteitä systemaattisesti.
Tavoitteemme on olla asiakkaillemme luotettava kumppani, henkilöstöllemme hyvä työpaikka sekä ympäristön kannalta vastuullinen toimija nyt ja tulevaisuudessa.
